Expéditions

Livraison et retrait en magasin

1.Livraison  

Les produits achetés sur https://la-papetheque-enligne.com sont livrés en France métropolitaine (Corse comprise). Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours de la commande.

Pour les expédition en dehors de la France métropolitaine des frais seront ajoutés.

Le délai de traitement d'une commande se compose du délai de préparation : vérification des informations saisies par le client à compter de la date de paiement + préparation de la commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.

Si le client souhaite se faire livrer, il faut ajouter à cela le délai de livraison Colissimo entre 48h et 72h.  

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.

La Société aura toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. Dans ce cas, la participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.  

La date limite de livraison de la commande est accessible dans la partie suivre ma commande.  

Conformément à l’article L.114-1 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison de plus de sept (7) jours, au regard de la date limite de livraison annoncée, le client a la possibilité d’annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé réception ou via le formulaire de demande de remboursement accessible dans le suivi de commande dans un délai de soixante (60) jours ouvrés, à compter de la date indiquée pour la livraison du produit.

La Société s’engage alors à rembourser le client dans les conditions visées par l’article L.121-20-1 du Code de la consommation, soit dans un délai de trente (30) jours.  

la Société s’engage à livrer le produit commandé dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la commande.  

la Société ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison.  

Les délais de livraison sont en période ordinaire de 48 à 96 heures via Colissimo. Ils peuvent atteindre 4 à 10 jours en période promotionnelle.  

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours pour la Poste, 15 jours pour les autres transporteurs). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.  

ATTENTION : Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que celui des produits lors de la livraison. Le client ne doit pas signer le bon de livraison sans émettre de réserves précises (anomalie, produit endommagé…).

Le client doit également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception du ou des produits et transmettre une copie de ce courrier à : contact@la-papetheque.enligne.com   

Si un colis est endommagé à la livraison, le client doit le refuser.   Les livraisons refusées ou effectuées à une adresse erronée feront l’objet d’une nouvelle livraison sous réserve de paiement de nouveaux frais de port.  

FRAIS DE LIVRAISON POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE :

Total des achats inférieur à 10€ : 2,95€TTC de frais de port.

Total des achats entre 10 et 69€ : 4,95€TTC de frais de port.

Total des achats supérieur à 69€ : Frais de port offerts.



2. Retrait en magasin

Le retrait en magasin ne peut se faire qu’au magasin Papéthèque Lyon Herriot dans un délai minimum de 24h pour tout paiement validé avant 16h et sous réserve de la disponibilité des articles. Ce mode de livraison est gratuit. Vous recevrez un email vous confirmant l'arrivée de votre colis en magasin. Les délais de livraison s'appliquent en jours ouvrés : dimanche et jours fériés non compris.

En cas de dépassement de la date limite de livraison de 7, hors cas de force majeure, le Client pourra demander la résolution du contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, après avoir enjoint à la Société, selon les mêmes modalités, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, et si la Société ne s'est pas exécutée.

Dans ce cas, le Client sera remboursé dans un délai de 30 jours si un paiement a déjà été effectué.

Dans le cas où la livraison serait impossible, du fait d'une erreur sur l'adresse indiquée par le Client, la Société contactera le Client le plus rapidement possible afin d'obtenir une nouvelle adresse de livraison et les éventuels frais de livraison supplémentaires seront à la charge du Client.

En outre, la responsabilité de la Société ne peut être engagée pour des motifs liés au dépassement des délais de livraison :

- en périodes de forte demande, telles que les périodes de fêtes de fin d’année,

- pour des délais provoqués par des motifs de force majeure, c’est à dire en raison de la survenance d’un évènement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté,

- pour des faits imputables exclusivement au transporteur chargé de la livraison.

La livraison est effectuée, en fonction du choix du Client et selon les prix indiqués sur le Site :

- à l'adresse indiquée par le Client lors de sa Commande par voie postale simple.

- à l'un de nos points partenaires tels qu'indiqués sur le Site. Pour le retrait des Produits, une pièce d'identité en vigueur sera exigée. A défaut, les Produits commandés ne pourront être remis au Client.